Aanvraag komt binnen
DirectIemand vult je offerteformulier in. Het CRM maakt een contact aan en zet de aanvraag in de fase “Nieuw”.
- Jij krijgt een melding op je telefoon
CRM & automatisering
CRM automatisering: geen aanvraag meer kwijt
CRM automatisering is voor ondernemers die aanvragen via mail, telefoon, WhatsApp en formulieren binnenkrijgen en het overzicht willen houden. Een CRM is één overzicht van al je klanten en aanvragen. Wij richten het in en automatiseren de opvolging, gemiddeld in 1–2 weken.
- Gemiddeld 1–2 wekenVan kennismaking tot werkend systeem.
- Persoonlijk blijft persoonlijkAutomatiseren waar het tijd bespaart.
- Uitleg inbegrepenJe kunt er direct zelf mee werken.
Nieuw2
AanvraagVia websiteBevestigd
BelverzoekVia WhatsApp
Contact1
GesprekMorgen 10:00Gepland
Offerte1
Verstuurd3 dagen terugOpvolgen
Klant1
AkkoordVandaag
HerinneringOfferte opvolgen
Herkenbaar?
Druk, druk, en ondertussen blijft er iets liggen
Je bent bezig met je werk, en daar hoort het ook. Maar elke aanvraag die te lang blijft liggen, is een klant die misschien naar een ander gaat.
“Ik vergeet weleens iemand terug te bellen.”
Een briefje, een mail die wegzakt, een appje tussen honderd andere. Zonder vast overzicht gaat het een keer mis.
Wat we eraan doenElke aanvraag komt op één plek binnen en je krijgt een herinnering als er iets moet gebeuren.
“Mijn klantgegevens staan overal.”
In je mail, in je telefoon, in een spreadsheet. Wie wat gevraagd heeft, weet je eigenlijk alleen uit je hoofd.
Wat we eraan doenPer klant zie je alle contactmomenten, aanvragen en afspraken bij elkaar.
“Ik stuur steeds dezelfde mails.”
Bevestigingen, herinneringen, een offerte nasturen: steeds hetzelfde typen kost veel tijd.
Wat we eraan doenVaste mails gaan automatisch, in jouw toon. Jij doet alleen nog het persoonlijke werk.
Voorbeeld
Wat er gebeurt na een nieuwe aanvraag
Een voorbeeld van automatische opvolging. Elke stap stemmen we af op hoe jij werkt.
Bevestiging naar de klant
Binnen een minuutDe klant krijgt een vriendelijke bevestiging, met wat hij kan verwachten en een link om zelf een afspraak te plannen.
Afspraak gepland
Wanneer het de klant uitkomtDe afspraak staat direct in je agenda. De dag ervoor krijgt de klant een herinnering.
- Minder vergeten afspraken
Offerte verstuurd
Na het gesprekJe verstuurt de offerte. Het CRM zet de aanvraag in de fase “Offerte”.
Opvolgen
Na een paar dagenNog geen reactie? Dan krijg jij een herinnering om te bellen, of gaat er een korte vervolgmail uit.
- Jij bepaalt wat automatisch gaat
Wat we inrichten
CRM automatisering die past bij hoe jij werkt
Eén klantoverzicht
Alle contacten, aanvragen en gesprekken op één plek, ook op je telefoon.
Formulieren gekoppeld
Aanvragen van je website komen direct in je CRM terecht.
Duidelijke fases
Je ziet in één oogopslag waar elke aanvraag staat.
Automatische mails
Bevestigingen, herinneringen en vervolgmails in jouw toon.
Afspraken plannen
Klanten plannen zelf een gesprek in je agenda.
Uitleg en overdracht
We lopen alles met je door, zodat je er direct mee kunt werken.
Kiezen
Wat automatiseer je, en wat niet?
Automatiseren is geen doel op zich. Persoonlijk contact blijft het belangrijkst.
Jij doet het
Houd je persoonlijk
- Het eerste echte gesprek
- Advies op maat en offertes
- Contact bij klachten of twijfels
Het systeem doet het
Laat je automatisch gaan
- Bevestiging na een aanvraag
- Herinneringen en vervolgmails
- Afspraakbevestigingen en reminders
Werkwijze
CRM automatisering in 1–2 weken ingericht
De exacte planning hangt af van je wensen en koppelingen.
Kennismaking
Hoe komen aanvragen nu binnen en hoe volg je ze op?
Dag 1Inrichting
Fases, velden en formulieren afstemmen op jouw werkwijze.
Week 1Automatiseringen
Bevestigingen, herinneringen en vervolgmails instellen.
Week 1–2Uitleg en start
We lopen alles met je door en blijven bereikbaar.
Week 2
In het kort
In het kort: CRM automatisering
- Alle aanvragen en klanten in één overzicht
- Automatische bevestiging, herinnering en opvolging
- Gemiddeld in 1–2 weken ingericht
Veelgestelde vragen
Vragen over CRM en automatisering
Vraag gerust door als iets niet duidelijk is.
Wat is een CRM precies?
CRM staat voor Customer Relationship Management. Simpel gezegd: een systeem waarin je al je klanten, aanvragen en afspraken bijhoudt. Per klant zie je wat er besproken is en wat de volgende stap is.
Klinken automatische mails niet onpersoonlijk?
Niet als ze goed geschreven zijn. We schrijven ze in jouw toon en houden ze kort en menselijk. De meeste klanten waarderen juist een snelle bevestiging.
Kan ik mijn bestaande klantgegevens overzetten?
Ja, in de meeste gevallen kunnen we je bestaande contacten importeren, bijvoorbeeld vanuit een spreadsheet.
Werkt het ook op mijn telefoon?
Ja. Je kunt aanvragen en contacten ook onderweg bekijken en bijwerken, en je krijgt meldingen bij nieuwe aanvragen.
Wat kost een CRM-inrichting?
Je krijgt vooraf een vaste prijs voor de inrichting. Die hangt af van het aantal formulieren, koppelingen en automatische stappen. Eventuele abonnementskosten van het systeem zelf bespreken we vooraf, zodat je niet voor verrassingen staat.
Kan het gekoppeld worden aan mijn website en agenda?
Ja. Formulieren op je website komen direct binnen en klanten kunnen afspraken in je agenda plannen. Andere koppelingen bekijken we per situatie.
Gerelateerde diensten
Past hier goed bij
Kennismaken
Wil je dat elke aanvraag goed wordt opgevolgd?
Vertel ons hoe je nu werkt. Je krijgt een voorstel met een vaste prijs.